IKIDFIT双百万门店养成记:我们的孩子到底需要什么?

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IKIDFIT少儿体能中心
浙江台州总代二店
开业预售破100万
这是台州总代斩获的
#第二个百万业绩#

然而,成功的背后,总隐藏着一次次跌倒后再爬起来的挣扎。
 
光鲜业绩的背后,付出的代价是一次次成为Loser。


// 疫情后的“佛系”态度

六月份,是台州店最为焦虑的一个月。
 
因为疫情过后,团队失去了斗志,用台州总代投资人陈鑫的话说,就是“每个人都表现得随遇而安”。
 
台州也算是疫情比较严重的区域。虽然在疫情期间,门店通过网课和到家课来维护老用户,也会做一些线上推广活动,但是,效果普遍较差。
 
到五月份复工,当教练和孩子开始面对面上课的时候,陈鑫发现了一个问题:互动性差,沟通感弱,教练和孩子之间变得生疏。
 
少了对课堂的热情,多了一份距离感。
 
这让陈鑫很不安。



于是,陈鑫开始着手对台州的儿童体能市场做了一些调查,在周遭进行了一番探访和咨询。
 
调查结果有利有弊。
 
在他在调查中,比较乐观的一点是,经过疫情后,家长都意识到了健康的重要性,也逐渐开始认可儿童体适能训练对孩子成长起到的正面、有利的影响。也有不少家长会主动咨询课程。
 
“因为我们门店的选址就选在中高档小区和学校附近,所以,原本以为,招生对我们来说是有利的。”陈鑫介绍说。
 
但是,让他心感压力的是,场馆附近有很多健身房也开设了类似的儿童体能训练的课程,比如,跳绳、篮球等。
 

“他们客单价便宜,确实对门店的生源造成了影响。”





// 紧急调整,对门店现状进行分析

六月底,在投资人陈鑫的带领下,台州店进行了一次彻底的全员分析会,团队每个人one by one进行个人swot分析陈述。

三个臭皮匠顶个诸葛亮。陈鑫想听到的是团队每位成员对当下环境和自身发展的思考和建议。



投资人负责方案落实,店长负责落地实操。

台州店郑店长提出了自己的疑问:“面对市场上大量新增的体能课程产品,我们的孩子到底需要什么?我们能为孩子做什么?这是我们迫切需要搞清楚的问题。”



根据台州店的客户咨询,可以得出,疫情后前来咨询课程的家长有这么几类:1.经常感冒,免疫力差;2.肥胖,在家吃吃喝喝三个月,胖了不少;3.感统失调;4.偏矮,长不高;5.体形体态不佳
 
“甚至有些家长会在课程咨询表上,把孩子的情况全部罗列出来,写满一页纸,这让我特别感动,真切感受到了家长对孩子的用心和无助。”郑店长说,“这或许就是我们存在的价值,在家长力不能及的方面,帮助家长多爱孩子一点。”


// 我们的孩子到底需要什么?

一场分析会,让团队变得透明,增加了凝聚力,有了共同的奋斗目标。
 
市场在变,需求在变。“我们服务的重点是孩子,让孩子健康成长是我们的目标,我们要以自身的优势应万变。”
 

首先,专业、多元化的体能课程。“在课程的研发上,我们是专业、科学且体系完善的。那么,应对消费者的需求,我们就要在原课程体系的基础上,创新课程品类,以此来适应更大的市场需求。创新课程的同时,还要创新教具的使用,比如,呼啦圈不仅仅能转,还在摆在地上跳。”



其次,孩子的营养要跟上。二店开业后,团队做了一次推广活动,发现下午五六点来上课的孩子,会出现“肚子饿”的现象。“但是基于‘禁止孩子在运动前半小时饮食’的规定,我们只能在运动后,为孩子准备小蛋糕充饥。”
 

当然,也有家长说,孩子白天运动量太大,晚上睡不踏实,总是做噩梦。因此,除了小蛋糕外,店里还为孩子准备了牛奶,补充营养,缓解疲劳。



第三,还是要回归到日常的教学服务中。如果说课程是一家体能馆的根基,那么,服务就是根基上面的一块块的砖块。
 
很多家长不常带孩子来馆内训练,其中一个原因是没有时间。

“和家长排时间,也是我们每天比较重要的工作内容。一旦家长有时间,我们一定尽所能排课,让孩子来馆内上课。孩子都有自己喜欢的教练,孩子其实蛮希望来训练的。”
 
“不论课前、课中还是课后的门店服务,还是家长的日常咨询,买不买课都是其次,重要的是做好服务和维护。”郑店长说。
 

家长更期待的,是孩子到底学了什么以及孩子正向的改变;而孩子更期待的,是和教练、和伙伴一起快乐的运动以及鼓励。



第四,是教练业务能力的提升和家长的参与。除了总部的星级考核和培训外,门店还会定期组织教练进行内部比拼,提升教练的业务能力,让孩子收获更多运动的乐趣。
 
同时,门店会开展一些亲子体能活动,孩子不但需要体能训练,也需要和爸爸妈妈在一起的运动游戏。当然,家长每周也需要一次畅快淋漓的运动。
 
“当然,教练也有生病的时候。最艰难的时候,六个教练有三人请了病假。”郑店长说,“那个时候全靠两个门店的教练相互扶持、帮助,才挺过来。”

也正因为如此的信念和坚持,台州二店在开业预售中,创下了第二个百万业绩。

“感谢大家的努力和付出!”
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